Termini e Condizioni

Termini e condizioni generali di contratto
Condizioni generali di contratto di KOKAE GmbH.

1. Ambito di applicazione
Le seguenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano al contratto stipulato tra il cliente e KOKAE GmbH CHE-350.755.993.

2. Conclusione del contratto
2.1. Le seguenti disposizioni sulla conclusione del contratto si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online http://www.kokae.ch

2.2 Un ordine vincolante per i prodotti elencati nella pagina dell'ordine viene creato solo cliccando sul pulsante "Completa ordine". Confermando l'ordine, il cliente accetta anche le presenti Condizioni Generali.

2.3 L'offerta nel negozio online non costituisce un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante, ma semplicemente un invito a ordinare.

Ordine
Se il cliente completa con successo la procedura di ordinazione, viene creata un'offerta contrattuale vincolante.

Gli ordini sono accettati tramite carta di credito, TWINT, PayPal e bonifico bancario. KOKAE confermerà l'ordine via e-mail immediatamente dopo la ricezione.

L'ordine viene effettuato nei seguenti passaggi:

  1. Selezione degli articoli desiderati inclusa la quantità
  2. Conferma cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”
  3. Verifica delle informazioni nel carrello
  4. Premendo il pulsante “Checkout”
  5. Registrazione con informazioni cliente, indirizzo email e indirizzo di consegna. Creazione volontaria di un profilo cliccando su "Salva queste informazioni per la prossima volta" per pagare più velocemente al prossimo acquisto.
  6. Fare clic sul pulsante "Rivedi ordine"
  7. Rivedi l'ordine e conferma cliccando sul pulsante "Continua al metodo di pagamento"
  8. Seleziona un metodo di pagamento sicuro e conferma cliccando su “Completa l’ordine”
  9. Invio vincolante dell'ordine e conferma (pulsante "paga")

4. Costi di consegna e spedizione
4.1 In Svizzera, tutti gli ordini con un valore totale inferiore a CHF 99 saranno spediti con una tariffa fissa di CHF 9. Per gli ordini con un valore totale superiore a CHF 99, la spedizione è gratuita.

4.2 Le consegne in Europa costano € 10.—
Potrebbero essere applicati costi di sdoganamento. Tutti i costi aggiuntivi di spedizione e gestione sono a carico esclusivo del cliente.

KOKAE GmbH non si assume alcuna responsabilità per eventuali indirizzi errati forniti dai clienti. Qualora il prodotto ordinato non fosse disponibile a magazzino, KOKAE GmbH contatterà il cliente.

5. Riserva di proprietà
Gli articoli offerti restano di proprietà di KOKAE GmbH, 4051 Basilea, Svizzera, fino al completo pagamento.

6. Diritto di recesso (annullamento)

1. I prodotti possono essere sostituiti entro 14 giorni dall'acquisto. In caso di reso, al cliente verrà rimborsato l'intero prezzo di acquisto (al netto delle spese di spedizione). Ciò significa che la transazione verrà annullata e l'importo verrà accreditato sul conto del cliente. Ciò avverrà entro 5 giorni dal ricevimento della merce da parte di Lux Retail in perfette condizioni, non aperta e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

2. Se la merce consegnata da KOKAE GmbH risulta danneggiata o subisce un ritardo di consegna superiore a due settimane senza che il cliente ne sia stato informato, quest'ultimo può recedere dal contratto. In tal caso, la merce deve essere restituita a KOKAE GmbH in perfette condizioni, compreso l'imballaggio. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.


7. Lingua del contratto
La lingua del contratto è il tedesco in Svizzera e l'inglese nel resto del mondo.

8. Dichiarazione di esclusione di responsabilità
 Tutti i prodotti distribuiti da KOKAE GmbH sono soggetti ai più severi controlli da parte del rispettivo produttore. Pertanto, il produttore è l'unico responsabile della qualità dei propri prodotti.

Effettuando l'ordine, confermi che KOKAE GmbH non può essere ritenuta responsabile per eventuali reclami o complicazioni che potrebbero verificarsi.

9. Collegamenti esterni
 KOKAE GmbH non ha alcuna influenza sulle informazioni e sulla struttura dei siti web collegati. KOKAE GmbH non si assume alcuna responsabilità per informazioni errate o attività illegali.

10. Foro competente e legge applicabile
Tutti i rapporti giuridici tra KOKAE GmbH e i suoi clienti sono regolati esclusivamente dal diritto svizzero. Per qualsiasi controversia derivante da tali rapporti contrattuali, la competenza territoriale spetta ai tribunali ordinari del Canton Basilea Città.


Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri termini e condizioni in qualsiasi momento.

Termini e condizioni aggiornati a giugno 2024.

i nostri valori

integrità

Il nostro impegno è quello di fare sempre la cosa giusta, guidati dai nostri principi etici e lavorando con onestà e trasparenza con i nostri clienti e la nostra organizzazione.

I nostri valori

Innovazione

Innovazione e scienza sono fondamentali in tutto ciò che facciamo, consentendoci di essere intraprendenti, reinventati ed evoluti. Utilizziamo tecnologie all'avanguardia e un processo meticoloso per creare formule uniche e innovative.

i nostri valori

Passione

I nostri prodotti contribuiscono in modo significativo a migliorare la vita dei nostri clienti. Ecco perché ci impegniamo con passione nel creare i migliori prodotti e offrire sempre la migliore qualità per motivarti a sviluppare i tuoi punti di forza, superare i tuoi punti deboli e creare la migliore versione di te stesso.

Il nostro focus sul marchio

In KOKAE® la qualità, l'innovazione e la soddisfazione del cliente sono i nostri obiettivi principali. Ci impegniamo a offrire i migliori prodotti con i migliori ingredienti. Grazie alla nostra attenta ricerca e all'impiego di tecnologie all'avanguardia, siamo in grado di sviluppare formule uniche ed efficaci.

La nostra missione è aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di salute e benessere e darti la sicurezza di raggiungere il tuo pieno potenziale.