Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales
Términos y Condiciones Generales de la empresa KOKAE GmbH.

1. Ámbito de aplicación
Los siguientes Términos y Condiciones Generales (TCG) se aplican al contrato celebrado entre el cliente y la empresa KOKAE GmbH CHE-350.755.993.

2. Celebración del contrato
2.1. Las siguientes disposiciones sobre la celebración del contrato se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea http://www.kokae.ch
 
2.2 Un pedido vinculante para los productos incluidos en la página de pedido solo se realiza al hacer clic en el botón «Complete order». Al confirmar el pedido, el comprador también acepta estos términos y condiciones generales.
 
2.3 La oferta en la tienda en línea no constituye una oferta contractual legalmente vinculante, sino únicamente una invitación a realizar un pedido.

Pedido 
Cuando el cliente completa con éxito el procedimiento de pedido, se establece una oferta contractual vinculante. 

Se aceptan pedidos con tarjeta de crédito, TWINT, PayPal y transferencia bancaria. Inmediatamente después de recibir el pedido, KOKAE confirma el pedido por correo electrónico.
 
El pedido se realiza en los siguientes pasos:

  1. Selección de los artículos deseados, incluida la cantidad
  2. Confirmación haciendo clic en el botón «Add to cart» 
  3. Revisión de los datos en el carrito de compras
  4. Presionar el botón «Checkout»
  5. Registro con información del cliente, dirección de correo electrónico, dirección de entrega. Creación voluntaria de un perfil al hacer clic en «save this information for next time» para pagar más rápido en la próxima compra.
  6. Hacer clic en el botón «Review Order»
  7. Revisión del pedido y confirmación haciendo clic en el botón «Continue to payment method»
  8. Seleccionar método de pago seguro y confirmar haciendo clic en «Complete Order»
  9. Envío vinculante del pedido y confirmación (botón «zahlen»)

4. Entrega y gastos de envío
4.1 Dentro de Suiza, todos los pedidos con un valor total inferior a CHF 99.– tienen un costo fijo de CHF 9.–. Para pedidos con un valor total superior a CHF 99.–, la entrega es gratuita.
 
4.2 Las entregas dentro de Europa cuestan € 10.—
Pueden aplicarse posibles tasas de aduana. El cliente asume completamente todos los costos adicionales de envío y trámites.
 
KOKAE GmbH no se responsabiliza por direcciones incorrectas proporcionadas por los clientes. Si el producto pedido no está disponible en stock, KOKAE GmbH contactará al cliente.
 
5. Reserva de propiedad
Los artículos ofrecidos permanecen como propiedad de KOKAE GmbH, 4051 Basilea, Suiza, hasta el pago completo.
 
6. Derecho de desistimiento (cancelación)
 
1. Los productos pueden ser cambiados dentro de los 14 días posteriores a la compra. En caso de devolución, se reembolsará al cliente el importe total de la compra (menos los gastos de envío), lo que significa que la transacción se revierte y el importe se acredita en la cuenta. Esto se realiza dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la mercancía en perfecto estado, sin abrir e incluyendo el embalaje original en Lux Retail. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.

2. Si la mercancía entregada por KOKAE GmbH está dañada o se entrega con un retraso superior a 2 semanas sin que el cliente haya sido informado, el cliente puede desistir del contrato. En este caso, la mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, incluyendo el embalaje, a KOKAE GmbH. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.

 
7. Idioma del contrato
El idioma del contrato disponible es alemán en Suiza e inglés a nivel mundial.

8. Exención de responsabilidad
Todos los productos distribuidos por KOKAE GmbH están sujetos a los controles más estrictos del fabricante correspondiente. Por esta razón, únicamente el fabricante respectivo es responsable de la calidad de sus productos.

Con su pedido confirma que KOKAE GmbH no puede ser responsabilizada por posibles reclamaciones o complicaciones.

9. Enlaces externos
KOKAE GmbH no tiene influencia sobre la información y el diseño de los sitios web enlazados. KOKAE GmbH no asume ninguna responsabilidad por información incorrecta o acciones ilegales.

10. Jurisdicción y ley aplicable
Para todas las transacciones legales entre KOKAE GmbH y sus clientes se aplica exclusivamente la ley suiza. Para todas las disputas derivadas de estas relaciones contractuales, el tribunal ordinario del cantón de Basilea-Ciudad es competente.


Nos reservamos el derecho de modificar nuestros TCG en cualquier momento.

Estado de los TCG junio de 2024.

nuestros valores

Integridad

Nuestro compromiso es siempre hacer lo correcto, guiados por nuestros principios éticos y mediante un trabajo honesto y transparente con nuestros clientes y nuestra organización.

Nuestros valores

Innovación

La innovación y la ciencia son la clave de todo lo que hacemos, ya que nos permiten ser ingeniosos, reinventarnos y evolucionar. Utilizamos tecnologías de vanguardia y un proceso meticuloso para crear fórmulas únicas e innovadoras.

nuestros valores

Pasión

Nuestros productos contribuyen significativamente a mejorar la vida de nuestros clientes. Por esta razón, nos apasiona crear los mejores productos y siempre ofrecer la mejor calidad, para motivarte a desarrollar tus fortalezas, superar tus debilidades y crear la mejor versión de ti mismo.

Nuestro enfoque de marca

En KOKAE® nuestro enfoque principal está en la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente. Nos esforzamos por ofrecer los mejores productos con los mejores ingredientes. Gracias a nuestra investigación cuidadosa y al uso de tecnologías de vanguardia, podemos desarrollar fórmulas únicas y potentes.

Nuestra misión es ayudarte a alcanzar tus objetivos de salud y bienestar y darte la confianza para que puedas aprovechar todo tu potencial.